Der Schlichter

 

 

contenuhttps://author.ilr.lu/mediation/DE/Mediation/Informations-utiles/Le-mediateur/Pages/contenu.aspxcontenu<h2>Was versteht man unter einer „Schlichtung“?</h2><p style="text-align:justify;">Das vom Institut Luxembourgeois de Régulation (nachfolgend „<em>ILR</em>“) angebotene Schlichtungsverfahren ist ein außergerichtliches Konfliktlösungsverfahren, bei dem ein unparteiischer Dritter, <em>Schlichter </em>genannt, den beiden Parteien (<em>Antragsteller und Antragsgegner im Schlichtungsverfahren</em>) dabei hilft, eine einvernehmliche Lösung für ihre Streitsache zu finden. </p><p style="text-align:justify;">Das Schlichtungsverfahren ist freiwillig, kostenlos und schnell. </p><h2>Wer kann eine Schlichtung beantragen und gegen wen kann sie gerichtet werden?</h2><p style="text-align:justify;">Jeder in Luxemburg oder in der EU ansässige Verbraucher kann den Schlichter mit einem Antrag gegen ein Branchenunternehmen (<em>Anbieter </em><em>von Kommunikations- oder Postdienstleistungen bzw. Strom- und Erdgasnetzbetreiber und Strom- und Erdgaslieferant</em>) mit Sitz in Luxemburg befassen, und jedes dieser Branchenunternehmen kann einen Schlichtungsantrag gegen einen in Luxemburg ansässigen Verbraucher einreichen. </p><p style="text-align:justify;">Streitsachen zwischen zwei Verbrauchern oder zwischen zwei Branchenunternehmen sind ausgeschlossen.</p><h2>Qualität des Verfahrens</h2><p style="text-align:justify;">Das ILR ist eine eingetragene Streitbeilegungsstelle im Sinne von Artikel L.431-1 des <a href="http://www.legilux.public.lu/leg/textescoordonnes/codes/Code_de_la_Consommation/Code_de_la_Consommation.pdf" target="_blank">Verbraucherrechts</a>.</p><p style="text-align:justify;">Die Schlichter sind spezialisierte Staatsbeamte im juristischen Dienst des ILR. Sie handeln in vollständiger Unabhängigkeit und Unparteilichkeit und verfügen über die nötigen Kenntnisse, Fähigkeiten und Erfahrungen, um die Rolle des Schlichters wahrzunehmen.</p><h2>Die Kompetenzbereiche des ILR</h2><p style="text-align:justify;">Für folgende Sektoren kann eine Schlichtung beim ILR beantragt werden:</p><ul style="text-align:justify;"><li>elektronische Kommunikationsdienstleistungen;</li><li>Energie (Strom und/oder Erdgas);</li><li>postalische Dienstleistungen.</li></ul><p> </p><div class="ms-rteElement-ILRBoxElement">Kontakt</div><table width="100%" class="ms-rteTable-2" cellspacing="0" style="border-width:0px;text-align:justify;color:#333333;text-transform:none;text-indent:0px;letter-spacing:normal;font-family:ilrfont, sans-serif;font-size:14px;font-style:normal;font-weight:200;word-spacing:0px;white-space:normal;border-collapse:collapse;box-sizing:border-box;border-spacing:0px;orphans:2;widows:2;"><tbody style="box-sizing:border-box;"><tr class="ms-rteTableEvenRow-2" style="border-top-color:#e9e9e9;border-bottom-color:#e9e9e9;border-top-width:1px;border-bottom-width:1px;border-top-style:solid;border-bottom-style:solid;box-sizing:border-box;"><td class="ms-rteTableEvenCol-2" rowspan="2" style="padding:10px;vertical-align:middle;box-sizing:border-box;">Schlichtungsdienst</td><td><a href="mailto:mediation@ilr.lu">mediation@ilr.lu</a> </td></tr><tr style="box-sizing:border-box;"><td class="ms-rteTableEvenCol-2" style="padding:7px 5px 6px;vertical-align:top;box-sizing:border-box;">Tel. : (+352) 28 228 444</td></tr></tbody></table>Médiation