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Communiqués de presse

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L’ILR LANCE SMARTCOMPARE, UN COMPARATEUR INDÉPENDANT D’OFFRES DE TÉLÉCOMMUNICATIONS AU LUXEMBOURG

L’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) lance ce 14 novembre le comparateur SmartCompare.lu pour les consommateurs au Grand-Duché du Luxembourg. Pour plus de transparence sur le marché des communications électroniques, SmartCompare permet ainsi de comparer les offres et services proposés aux consommateurs. L’outil fournit, de manière indépendante, des informations sur les prix et qualité de service d’accès Internet et des services de communications fixes et mobiles.
Communications électroniques

UNE STRUCTURE TARIFAIRE ÉQUITABLE EN ANTICIPATION DES BESOINS D’AVENIR

Lors d’une conférence de presse, le 17 octobre 2024, l’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) a présenté la nouvelle structure tarifaire pour l’utilisation des réseaux d’électricité qui entre en vigueur le 1er janvier 2025. L’objectif de cette nouvelle structure est de répondre à l’évolution de l’utilisation du réseau dans un contexte de transition énergétique, et de proposer une structure tarifaire plus équitable qui, à terme, invitera le consommateur à adopter une plus grande flexibilité dans l’utilisation des réseaux et à mieux utiliser les réseaux existants et futurs.

Electricité
FORTE CROISSANCE DU CHIFFRE D’AFFAIRES DES SERVICES LETTRES ET DES SERVICES COLIS

L’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) vient de publier son rapport statistique des services postaux au Luxembourg portant sur les chiffres de l’année 2023. Il en ressort que les services colis, étroitement liés au commerce électronique, enregistrent une croissance constante et soutenue. Concernant les services courrier, l’augmentation tarifaire en septembre 2022 permet un rebond du chiffre d’affaires, tandis que la tendance à la baisse du volume traité se confirme.

Services postaux

L’ILR LANCE DES TABLEAUX INTERACTIFS POUR LES MARCHÉS DU GAZ NATUREL

L'Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) publie pour la première fois des tableaux interactifs relatifs à la distribution et la fourniture de gaz naturel au Luxembourg.

Statistiques
L’ILR LANCE DES TABLEAUX INTERACTIFS POUR LES MARCHÉS DE L’ÉNERGIE ÉLECTRIQUE

L’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) publie pour la première fois des tableaux interactifs relatifs à la distribution et la fourniture d’énergie électrique au Luxembourg.
Statistiques
​LE SECTEUR LUXEMBOURGEOIS DES COMMUNICATIONS ÉLECTRONIQUES MAINTIENT SON ÉLAN EN 2023

Le service Statistiques et Veille des Marchés de l’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) vient de publier le rapport statistique des télécommunications de l’année 2023. Il illustre l’évolution des volumes, des revenus et des données techniques selon les données collectées auprès des opérateurs. En 2023, le revenu global du secteur s’élève à 598,1 millions d’euros, marquant ainsi une croissance annuelle de +2,3%, la plus importante depuis plusieurs années. Le marché des télécommunications luxembourgeois se distingue également par l’importance des clients professionnels, générant un tiers des revenus du secteur.

Statistiques
L’ILR VOUS AIDE À CONNAÎTRE VOS DROITS EN MATIÈRE DE COMMUNICATIONS ÉLECTRONIQUES

Lors d’une conférence de presse, le 12 juin 2024, l’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) a sensibilisé les consommateurs à leurs droits en matière de communications électroniques, récemment renforcés. L’ILR a aussi profité de l’occasion pour présenter son rapport d’activité annuel du service de médiation relatif à l’année 2023. Ce rapport résume les activités du service et fournit les données statistiques y afférentes.

Médiation
CLARIFICATION AU SUJET DE LA VENTE DES COLIS PERDUS AU LUXEMBOURG

L’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) tient à faire le point au sujet de la vente de colis perdus et non réclamés organisée dans des boutiques éphémères et en ligne.
Services postaux

​NISDUC 2024 IN THE HAGUE

After the NISDUC 2022 was organized in Luxembourg, and the NISDUC 2023 in Belgium, the Dutch NIS authorities and NCSC in cooperation with Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR), the Belgian Institute for Postal services and Telecommunications (BIPT), the Luxembourg Institute of Science and Technology (LIST), the Computer Incident Response Center Luxembourg (CIRCL) and the Centre for Cybersecurity Belgium (CCB) organized the 3rd NISDUC conference at the “The Hague Conference Centre" in the Netherlands from April 23rd to April 24th, 2024.

NISS

​RAPPORT ANNUEL DE LA VEILLE DES MARCHÉS FERROVIAIRES EN EUROPE ET AU LUXEMBOURG​

Le réseau européen des régulateurs ferroviaires indépendants (IRG-Rail) vient de publier son 12ème rapport annuel de la veille des marchés ferroviaires. Le rapport se base sur des données fournies par 31 régulateurs européens. À cette occasion, l'ILR (l'Institut Luxembourgeois de Régulation) met à jour les statistiques nationales sous forme de tableaux interactifs disponibles sur son site internet.

Ferroviaire
L’ILR PUBLIE LE RAPPORT ÉTIQUETAGE DE L’ÉLECTRICITÉ POUR LES ANNÉES 2021 ET 2022

L’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) publie son rapport biannuel sur l’étiquetage de l’électricité fournie pour l’années 2021 et 2022. Il rend compte des derniers développements liés au système de l’étiquetage, à savoir la diffusion de l’information sur les sources énergétiques à partir desquelles l’électricité est produite.
Electricité

LE PARTAGE D’ÉLECTRICITÉ : UN CHOIX ÉCONOMIQUE ET ÉCOLOGIQUE

Le 19 mars 2024, l'Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) et le Luxembourg Institute of Science and Technology (LIST) ont organisé une conférence de presse pour le lancement du site internet « WeShareEnergy ». Le partage d'électricité permet de consommer l'électricité renouvelable quand elle est disponible et d'éviter ainsi les coûts de la fourniture depuis le réseau. Le site www.weshareenergy.lu offre toute une série d'informations concernant les principes de partage.

Electricité

MISE EN PLACE D'UN NOUVEAU CERTIFICAT RADIOAMATEUR

Le service Fréquences et la Direction de l'Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) informent de la mise en place du nouveau certificat de BASE au Luxembourg.

Fréquences radioélectriques

L'ILR CONSTATE UNE CROISSANCE CONSTANTE DES SERVICES COLIS ET UN DÉCLIN DU SERVICE COURRIER​​

L'Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) publie au mois d'octobre le rapport statistique des services postaux au Luxembourg. Il en ressort qu'en 2022, les services colis enregistrent une croissance constante et soutenue alors que les services courrier accentuent leur baisse avec un recul important par rapport à 2021. Un tableau interactif publié sur le site Internet de l'Institut permet de consulter les données statistiques depuis 2016.

​Voir infographie

Services postaux

L’ILR OBSERVE UNE PROGRESSION DES ÉNERGIES RENOUVELABLES

Le service Énergie de l'Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) publie au mois d'octobre son rapport annuel sur la coopération européenne et transfrontalière dans les secteurs de l'électricité et du gaz naturel, sur le développement de la concurrence, sur les marchés de gros et de détail, sur la sécurité de l'approvisionnement ainsi que sur la protection et l'autonomisation des consommateurs. Ce rapport est initialement destiné à la Commission européenne, à l'Agence de coopération des régulateurs de l'énergie (ACER) et au ministre de l'Énergie et de l'Aménagement du Territoire, mais il contient également des informations très intéressantes pour les consommateurs.

Voir infographie​

Electricité
L’ILR DRESSE LE BILAN À 5 ANS DE SON OUTIL CHECKMYNET.LU

L’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) dresse le bilan de cinq années d'utilisation de « checkmynet.lu » depuis son lancement en avril 2018. Cet outil gratuit permet de mesurer la performance et la qualité de service réelles des abonnements internet fixes et mobiles. Il est adapté régulièrement pour améliorer l’expérience des utilisateurs et s’adapter aux évolutions technologiques des réseaux fixes et mobiles. L’ILR publie un rapport sur les indicateurs de performance des accès internet mesurés via Checkmynet.lu entre 2018 et 2023. En cinq ans, Checkmynet.lu a révélé une nette amélioration des performances des accès internet fixes et mobiles.
Communications électroniques

ÉTUDES SUR LES TARIFS DES SERVICES MOBILES ET LES TARIFS DES SERVICES D’ACCÈS INTERNET FIXE

Le service Statistiques et Veille des Marchés de l’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) publie au mois de juillet l’étude des tarifs 2023 des services mobiles et celle des tarifs des services d’accès Internet fixe. Le consommateur dispose ainsi d’une synthèse des offres de services mobiles et des offres de services d’accès Internet fixe commercialisées début 2023 et peut ainsi comparer les offres proposées sur le marché de détail luxembourgeois.​

Voir infographies​
Statistiques
INVESTISSEMENTS ÉLEVÉS DANS LES RÉSEAUX FIXES ET MOBILES

Le service Statistiques et Veille des Marchés de l’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) vient de publier le rapport statistique des télécommunications de l’année 2022. Ce rapport documente les faits marquants et les chiffres clés du marché des télécommunications en 2022, en illustrant l’évolution des volumes, des revenus et des données techniques selon les données collectées auprès des opérateurs. L’ILR constate un revenu global de 584,6 millions d’euros (+1,3% en un an), soutenu essentiellement par l’Internet mobile et l’accès Internet fixe ultra-haut débit. L’investissement dans les réseaux fixes et mobiles reste élevé à 120,1 millions d’euros, soit une hausse de 10,1% sur base annuelle.

Statistiques

​FORTE HAUSSE DES DEMANDES DE MÉDIATION EN RELATION AVEC LES SERVICES PREMIUM

Le service de médiation de l’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) présente au mois de mai 2023 son rapport d’activité annuel du service de médiation relatif à l’année 2022. Ce rapport résume les activités du service et fournit les données statistiques y afférentes.

Médiation

CHANGEMENT À LA DIRECTION DE L’ILR

Nouvelle directrice adjointe de l'Institut luxembourgeois de régulation à partir du 1er mai 2023.



ILR
REMPLACER LE CUIVRE PAR UN RÉSEAU PLUS FIABLE ET MODERNE

L’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) vient de lancer sa campagne de sensibilisation du grand public concernant le remplacement progressif du réseau historique cuivre par la fibre optique. Le remplacement se fera de manière progressive et vise à offrir une meilleure connexion internet plus rapide, plus fiable et plus performante.
Communications électroniques

RAPPORT ANNUEL DE LA VEILLE DES MARCHÉS FERROVIAIRES EN EUROPE ET AU LUXEMBOURG

Le réseau européen des régulateurs ferroviaires indépendants (IRG-Rail) vient de publier son 11ème rapport annuel de la veille des marchés ferroviaires. Le rapport se base sur des données fournies par 31 régulateurs européens. À cette occasion, l’ILR met à jour les statistiques nationales sous forme de tableaux interactifs disponibles sur son site internet.
Statistiques

​L’ILR PRÉSENTE SON RELEVÉ GÉOGRAPHIQUE SUR LES RÉSEAUX TÉLÉCOMS
L’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) a publié le relevé géographique sur le déploiement des réseaux de communications électroniques sur le territoire luxembourgeois, situation fin 2022. Le relevé géographique permet aux consommateurs de trouver des informations concernant la disponibilité et la qualité des réseaux fixe et mobile. Le relevé géographique peut être gratuitement consulté sur www.myilr.lu ainsi que sur le site Géoportail à l’adresse https://g-o.lu/ilrcartes​. 

Statistiques

​L’ILR RECRUTE UN NOUVEAU DIRECTEUR ADJOINT

L'Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) a un nouveau directeur adjoint depuis le 1er mars 2023.​

ILR
NOUVEAU CHEF DE SERVICE COMMUNICATIONS ÉLECTRONIQUES

L'Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) annonce que le service Communications électroniques a un nouveau chef de service depuis le 1er février 2023.
Communications électroniques
NOUVELLES MESURES POUR MIEUX PROTÉGER LE CONSOMMATEUR

Au cours de l’année 2021, l’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) a constaté une hausse importante des litiges concernant les SMS premium/SMS surtaxés facturés par les opérateurs de services de communications électroniques luxembourgeois. Suite à ce constat, les opérateurs ont, à la demande de l’ILR, pris un certain nombre de mesures afin de renforcer la protection des consommateurs et susceptibles d’endiguer la vague des réclamations. Une initiative saluée par le ministère de la Protection des consommateurs.
Médiation

​L’ILR CONSTATE UNE CROISSANCE CONSTANTE ET SOUTENUE DES SERVICES POSTAUX FONDÉE SUR LA PROGRESSION DU TRAFIC DE COLIS

 L’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) publie au mois de novembre le rapport statistique des services postaux au Luxembourg. Il en ressort qu’en 2021, les services colis enregistrent une croissance constante et soutenue alors que les services courrier résistent à la tendance générale de baisse avec un léger recul par rapport à 2020. À noter aussi qu’un tableau interactif permet de consulter les données statistiques depuis 2016.

Services postaux
L’ILR LANCE SON RELEVÉ GÉOGRAPHIQUE SUR LES RÉSEAUX TÉLÉCOMS​

L’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) a publié le relevé géographique sur le déploiement des réseaux de communications électroniques sur le territoire luxembourgeois. Ce relevé géographique permet aux consommateurs de trouver des informations concernant la disponibilité et la qualité des réseaux. Le relevé géographique peut être gratuitement consulté sur www.ilr.lu ainsi que sur www.geoportail.lu.
Statistiques
​L’ILR TIRE LE BILAN DU MARCHÉ DE L’ÉLECTRICITÉ ET DU GAZ NATUREL POUR L’ANNÉE 2021

Le service Énergie de l’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) publie au mois d’octobre son rapport annuel sur la coopération européenne et transfrontalière dans les secteurs de l’électricité et du gaz naturel, sur le développement de la concurrence sur les marchés de gros et de détail, sur la sécurité de l’approvisionnement ainsi que sur la protection et l’autonomisation des consommateurs. Ce rapport est initialement destiné à la Commission européenne, à l’Agence de coopération des régulateurs de l’énergie (ACER) et au ministre de l’Énergie et de l’Aménagement du Territoire, mais il contient des informations très intéressantes pour les consommateurs.​

Gaz naturel ＆ Electricité
4IÈME BILAN ET NOUVELLES FONCTIONNALITÉS POUR CHECKMYNET.LU

L’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) dresse le quatrième bilan de son outil checkmynet.lu sur la période du 1er mai 2021 au 30 avril 2022. Checkmynet est un outil de mesure de la performance et de la qualité de service réelles des abonnements internet fixes ou mobiles au Grand-Duché, destiné aux consommateurs gratuitement depuis 2018. L'outil checkmynet.lu est adapté régulièrement et au mois d'octobre une nouvelle mise à jour vient d'être lancée comprenant de nouvelles fonctionnalités et une nette amélioration en termes de design et de rapidité.
Communications électroniques

​LES COMMUNICATIONS ÉLECTRONIQUES EN CONSTANTE ÉVOLUTION

L’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) célèbre cette année ses 25 ans d’existence. L’occasion de présenter les différentes missions de l’ILR, à commencer par le secteur des communications électroniques, dont le marché est libéralisé depuis 1998 et qui, avec le service des fréquences radioélectriques, est à l’origine de la création de l’ILR en 1997.
Communications électroniques

L’ILR ACCOMPAGNE LA TRANSITION ÉNERGÉTIQUE

Le 16 juin 2022, l’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) a célébré ses 25 ans d’existence. Une occasion de faire le point sur les différentes missions de l’ILR, comme dans le secteur de l’énergie dont les missions ont débuté en 2000 pour ensuite être complétées en 2007 avec la libéralisation complète des marchés de l’électricité et du gaz naturel.
Gaz naturel ＆ Electricité
LES COMMUNICATIONS ÉLECTRONIQUES ET LES FRÉQUENCES RADIOÉLECTRIQUES À L’ORIGINE DE L’ILR

L’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) célèbre cette année ses 25 ans d’existence. L’occasion de présenter les différentes missions de l’ILR, à commencer par le service des fréquences radioélectriques, qui avec le secteur des communications électroniques, est à l’origine de la création de l’ILR en 1997.
Fréquences radioélectriques
L'ILR ACCOMPAGNE UN MARCHÉ POSTAL EN ROUTE VERS LE FUTUR

Le 16 juin 2022, l’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) a célébré ses 25 ans d’existence. Une occasion de faire le point sur les différentes missions de l’ILR, comme dans le secteur du service postal dont les missions ont débuté en 2000 pour ensuite être élargies en 2012 dans le cadre de la libéralisation du marché postal.
Services postaux

​L’ILR PRÉSENTE SES ÉTUDES DES TARIFS DES SERVICES MOBILES ET DES SERVICES D’ACCÈS INTERNET FIXE

Le service Statistiques et Veille des Marchés de l’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) publie au mois de juin l’étude des tarifs des services mobiles et l’étude des tarifs des services d’accès Internet fixe sur le marché de détail luxembourgeois début 2022. Le consommateur dispose ainsi d’une synthèse des offres de services pour comparer les offres.

Voir Infographies​

Communications électroniques
REPRISE DES SERVICES MOBILES ET FORTE DEMANDE D’ACCÈS INTERNET FIXE ULTRA-HAUT DÉBIT

Le service Statistiques et Veille des Marchés de l’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) vient de publier le rapport statistique des télécommunications de l’année 2021. Ce rapport documente les faits marquants et les chiffres clés du marché des télécommunications en 2021, en illustrant l’évolution des volumes, des revenus et des données techniques selon les données collectées auprès des opérateurs. L’ILR constate que les vecteurs de croissance restent pour le revenu les services mobiles et pour la demande l’accès Internet fixe aux vitesses supérieures ou égales à 100 Mbps.

Communications électroniques

HAUSSE RECORD POUR L’INSTALLATION DE PANNEAUX SOLAIRES

Le service Énergie de l’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) publie au mois de juin les chiffres clés du marché de l’électricité et du marché du gaz naturel pour l’année 2021. Ces chiffres révèlent notamment que le nombre de clients ayant changé de fournisseur d’électricité est resté stable en 2021 et que la hausse des prix sur les marchés de gros s’était davantage répercutée sur le prix du gaz naturel que sur le prix de l’électricité.
Electricité

​​ILR : NOMBRE DE DEMANDES DE MÉDIATION RESTE CONSTANT

Le service de médiation de l’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) présente au mois de mai 2022 son rapport d’activité annuel du service de médiation relatif à l’année 2021. Ce rapport résume les activités du service et fournit les données statistiques y afférentes. 
​
Voir Infographie - 31 mai 2022​

Médiation
ÉTUDE COMPARATIVE DES PRIX DES SERVICES TELECOM DE L’IBPT :
LE LUXEMBOURG EST COMPÉTITIF POUR CERTAINS PROFILS DE CONSOMMATION

​Il ressort d’une récente étude comparative des prix des services télécoms de l’IBPT portant sur six pays dont le Luxembourg, que le Luxembourg se situe en général parmi les trois pays les moins compétitifs parmi les six pays analysés, constat qui doit toutefois être nuancé en fonction des offres.

Statistiques
LE DÉVELOPPEMENT CONTINU ET SOUTENU DES SERVICES DE COLIS SE CONFIRME EN 2020

L’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) publie le rapport statistique des services postaux au Luxembourg - 2020. Ce document porte sur les chiffres clés du marché des services postaux de l’année 2020.


Voir infographie

Statistiques

L’ILR TIRE LE BILAN DU MARCHÉ DE L’ÉLECTRICITÉ ET DU GAZ NATUREL POUR L’ANNÉE 2020

Le service Énergie de l’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) publie au mois d’octobre son rapport annuel sur la coopération européenne et transfrontalière dans les secteurs de l’électricité et du gaz naturel, sur le développement de la concurrence sur les marchés de gros et de détail, sur la sécurité de l’approvisionnement ainsi que sur la protection et l’autonomisation des consommateurs. Ce rapport contient des informations très intéressantes pour les consommateurs. Les principaux messages clés pour 2020 sont indiqués ci-après.​

​Voir infographie

Gaz naturel ＆ Electricité

​1000 DEMANDES DE MÉDIATION EN 10 ANS

Créé il y a 10 ans, le service de Médiation de l’Institut luxembourgeois de régulation (ILR) vient de recevoir sa 1000e demande de médiation.
Médiation

​L’ILR CONSTATE UNE BAISSE DES COÛTS DES OFFRES DE SERVICES MOBILES DANS SON ÉTUDE DES TARIFS

​Le service Statistiques et Veille des Marchés de l’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) publie l’étude des tarifs des services mobiles au Luxembourg qui porte sur les tarifs des offres proposées par les prestataires de services de télécommunications début 2021. Il en résulte notamment que le consommateur a le choix entre plusieurs offres de services mobiles de différents prestataires pour un niveau de coût mensuel comparable. De même, le consommateur peut faire des économies notables en fonction de l’offre de services mobiles qu’il aura sélectionnée suivant sa consommation et ses besoins en matière d’appels, de SMS et d’Internet mobile.

Statistiques

LA PRODUCTION NATIONALE D'ÉLECTRICITÉ MAJORITAIREMENT VERTE POURSUIT SA HAUSSE

Le service Énergie de l’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) publie au mois de juillet les chiffres clés du marché de l’électricité et du marché du gaz naturel pour l’année 2020. Ces chiffres révèlent notamment que le nombre de clients ayant changé de fournisseur d’électricité est resté stable en 2020 par rapport à 2019. La production nationale d’électricité est par ailleurs en hausse et provient principalement des sources d’énergies renouvelables.
Gaz naturel ＆ Electricité
L’ILR PRÉSENTE L’ÉTUDE DES TARIFS DES SERVICES INTERNET FIXE AU LUXEMBOURG - 2021

Le service Statistiques et Veille des Marchés de l’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) publie au mois de juin l’étude des tarifs des services Internet fixe au Luxembourg. Le document reprend les tarifs des offres de services Internet fixe proposées par les prestataires de services de télécommunications sur le marché de détail luxembourgeois début 2021. Le c​onsommateur dispose ainsi d’une synthèse de l’offre de services Internet fixe pour com​parer les offres.

​Voir infographie ​​
Statistiques

​L'ILR OBSERVE UNE HAUSSE DES DEMANDES DE MÉDIATION

​Le service de médiation de l’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) présente au mois de juin 2021 son rapport d’activité annuel du service de médiation relatif à l’année 2020. Ce rapport résume les activités du service et fournit les données statistiques y afférentes.

Voir ​l'infographie

Médiation
LE REVENU GLOBAL DES TÉLÉCOMMUNICATIONS RESTE STABLE EN 2020

Le service Statistiques et Veille des Marchés de l’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) vient de publier le rapport statistique des télécommunications de l’année 2020. Ce rapport documente les faits marquants et les chiffres clés du marché des télécommunications en 2020, en illustrant l’évolution des volumes, des revenus et des données techniques selon les différents services offerts. L’ILR observe ainsi une nette progression de la fibre optique au Luxembourg et un impact de la crise sanitaire sur le marché des télécommunications.

Statistiques

​L’ILR DRESSE LE BILAN À TROIS ANS DE SON OUTIL CHECKMYNET.LU

L’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) dresse lebilan detrois années d'utilisation de «checkmynet.lu»depuis son lancement en avril 2018.Cet outilgratuit permet aux consommateurs de vérifier etdecomparer la performance réelle de leurabonnement Internetpar rapport à celleénoncée dans le contrat souscrit auprès de leuropérateur.L’outil estenrichirégulièrement avec de nouvelles fonctionnalités,tellequela possibilité de tester,depuis peu,les connexions sur les réseaux 5G en cours de déploiement.En trois ans, Checkmynet.lua permisde révélerunenetteamélioration des performances des accès internetfixe et mobile.

Communications électroniques

​IMPACT DU CONFINEMENT SUR LA FOURNITURE DE SERVICES DE COMMUNICATIONS ÉLECTRONIQUES

Un an après le confinement, l’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) présente le premier bilan de l’impact de la crise sanitaire sur la fourniture de services de communications électroniques au Luxembourg. L’ILR a constaté qu’aucune défaillance ou congestion majeure ne s’est produite, ni sur les réseaux fixes, ni sur les réseaux mobiles, malgré les changements majeurs dans l'utilisation des services et l’augmentation significative du trafic.

Communications électroniques

L​’ILR LANCE UN SONDAGE SUR LA VALEUR D’UN APPROVISIONNEMENT ÉLECTRIQUE SANS INTERRUPTIONS.

L’idée est d’ainsi connaître le montant que les clients seraient prêts à payer pour éviter une interruption de l’approvisionnement en électricité. Le questionnaire sera clôturé le 2 avril 2021.​
Electricité

​LA PROGRESSION DES SERVICES DE COLIS CONSTATÉE SE POURSUIT

L’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) publie le rapport statistique sur le marché des services postaux au Luxembourg - 2019.

Voir l'infographie​​

Services postaux

​LE COMPARATEUR EN LIGNE CALCULIX FAIT PEAU NEUVE

Le 19 novembre 2020, l’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) a organisé une conférence de presse pour présenter la nouvelle version du comparateur en ligne des prix d’électricité et de gaz naturel. En plus de comparer les prix d’électricité et de gaz naturel pour les ménages, Calculix compare désormais aussi les prix pour les petites et moyennes entreprises et propose toute une série de nouvelles fonctionnalités.
Gaz naturel ＆ Electricité

​L’ILR TIRE LE BILAN DU MARCHÉ DE L’ÉLECTRICITÉ ET DU GAZ NATUREL POUR L’ANNÉE 2019 

Le service Énergie de l’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) publie au mois d’octobre son rapport annuel sur la coopération européenne et transfrontalière dans les secteurs de l’électricité et du gaz naturel, sur le développement de la concurrence sur les marchés de gros et de détail, sur la sécurité de l’approvisionnement ainsi que sur la protection et l’autonomisation des consommateurs. Ce rapport contient bon nombre d’informations également pour les consommateurs, quoiqu’il est formellement destiné à la Commission européenne, à l’Agence de coopération des régulateurs de l’énergie (ACER) et au ministre de l’Énergie et de l’Aménagement du Territoire.

Gaz naturel ＆ Electricité

​LES RECETTES DU SECTEUR DE TÉLÉCOMMUNICATIONS EN BAISSE AU PREMIER SEMESTRE 2020 

Le Service Statistiques-Veille des marchés de l’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) publie au mois de septembre son tableau de bord des communications électroniques portant sur le premier semestre 2020. Il en ressort notamment que l’activité du secteur de télécommunications a été impacté par la crise sanitaire COVID-19. 

Statistiques
L’ILR LANCE UNE NOUVELLE PLATEFORME D’ANALYSE DE RISQUES POUR LES OPÉRATEURS DE TÉLÉCOMMUNICATIONS

L’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) vient de lancer au mois de juillet une nouvelle plateforme d’analyse de risques, « SERIMA » (SEcurity RIsk MAnagement). Développée conjointement par LIST et I.R.I.S. Financial Services, cette plateforme permet aux opérateurs de procéder à une analyse de risques state of the art pour évaluer les risques dans le secteur des communications électroniques. Elle a été conçue de manière à pouvoir être élargie, à l’avenir, à d’autres domaines et notamment aux secteurs visés par la Directive NIS. SERIMA servira aussi de plateforme pour les notifications d’incidents.
NISS

​L’ILR CONSTATE UNE LÉGÈRE BAISSE DES DEMANDES DE MÉDIATION EN 2019

Le service médiation de l’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) présente au mois de juillet son rapport d’activité annuel du service médiation relatif à l’année 2019. Ce rapport résume les activités du service « Médiation » et fournit les données statistiques y afférentes.
Médiation

CLÔTURE DES ENCHÈRES POUR L’ATTRIBUTION DES FRÉQUENCES DE LA 5G

Les enchères pour l'attribution des fréquences de la 5G organisées à la demande du Ministre des communications et des Médias par l'Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) sont terminées. Quatre des cinq candidats ayant participé aux enchères obtiennent des fréquences pour déployer la 5G au Luxembourg.

Fréquences radioélectriques
L’ILR LANCE LES ENCHÈRES POUR L’ATTRIBUTION DES FRÉQUENCES DE LA 5G

En date du 13 juillet 2020, l’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) débute la mise aux enchères pour l’attribution des fréquences de la bande des 700 MHz et de la bande des 3600 MHz, qui serviront au déploiement de la 5G au Luxembourg.
Fréquences radioélectriques

​HAUSSE DE LA PRODUCTION NATIONALE D'ÉLECTRICITÉ MAJORITAIREMENT VERTE

Le service Énergie de l'Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) publie au mois de juillet les chiffres clés du marché de l'électricité et du marché du gaz naturel. Ces chiffres révèlent notamment que 1 000 clients ont changé de fournisseur d'électricité en 2019. La production nationale d'électricité est par ailleurs en hausse et provient principalement des sources d'énergies renouvelables.

Gaz naturel ＆ Electricité
RAPPORT ANNUEL CONCERNANT L’ACCÈS À L’INTERNET OUVERT AU LUXEMBOURG

Le 2 juillet 2020, l’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) publie un rapport annuel relatif à l’accès à l’internet ouvert au Luxembourg. Ce rapport résume les activités de surveillance de l’accès à l’internet ouvert menées par l’ILR.


Communications électroniques

L’ILR PUBLIE SON RAPPORT STATISTIQUE DES TÉLÉCOMMUNICATIONS DU LUXEMBOURG DE L’ANNÉE 2019 

Le service Statistiques et Veille des Marchés de l’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) vient de publier le rapport statistique des télécommunications de l’année 2019. Sur base des données statistiques collectées auprès des prestataires, ce rapport renseigne d’une part sur les activités des prestataires et, d’autre part, sur la consommation des clients finals. 

Infographie - Rapport statistique des télécommunications 2019

Communications électroniques

L’ILR PUBLIE L’ÉTUDE DES TARIFS DES SERVICES DE TÉLÉCOMMUNICATIONS AU LUXEMBOURG

Le service Statistiques et Veille des Marchés de l’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) publie au mois de juin l’étude des tarifs des services de télécommunications au Luxembourg, pour tirer le bilan des tarifs des offres de services mobiles et d’Internet fixe proposées début 2020. Au vu des résultats de l’étude, le consommateur peut faire des économies notables suivant l’offre de services mobiles ou d’Internet fixe qu’il aura sélectionnée.
Communications électroniques
ILR : SONDAGE AUPRÈS DES CONSOMMATEURS

Le 2 mars 2020, l’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) a organisé une conférence de presse pour présenter les résultats d’un sondage mené auprès des ménages luxembourgeois concernant les connaissances du marché de l’énergie. Les résultats du sondage montrent que les consommateurs sont favorables à l’ouverture du marché de l’électricité et du gaz naturel, mais que peu d’entre eux font jouer la concurrence entre fournisseurs. Les consommateurs se montrent, en outre, prêts à s’investir plus dans la transition énergétique, notamment en achetant de l’électricité verte, en installant des panneaux solaires ou encore en changeant de comportement de consommation.

Electricité

HAUSSE GÉNÉRALE DU PRIX DE L’ÉLECTRICITÉ : LES MOYENS D’ACTION

L'Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) constate que le prix de l'électricité, facturé aux résidents luxembourgeois, a augmenté en moyenne de 10% en janvier 2020. Face à cette hausse, il peut s'avérer intéressant de comparer les prix et de choisir le fournisseur avec la meilleure offre, voire de produire l'électricité pour sa propre consommation.

Infographie - Hausse générale du prix de l'électricité: les moyens d'action

Electricité
L’ILR CONSTATE UNE PROGRESSION CONSTANTE DES SERVICES DES COLIS

Le service Statistiques et Veille des marchés de l’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) vient de publier au mois de décembre 2019 un rapport statistique sur le marché des services postaux au Luxembourg. Ce document porte sur les chiffres clés du marché postal de l’année 2018.

Services postaux
L’ILR CONFIE À POST LUXEMBOURG LA MISSION DE PRESTATAIRE DU SERVICE POSTAL UNIVERSEL

Par un règlement ILR publié le 11 novembre 2019 au Journal officiel du Grand-Duché de Luxembourg, l’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) confie la mission du service postal universel à l’Entreprise des Postes et Télécommunications (POST Luxembourg) pour la période du 1er janvier 2020 au 31 décembre 2029. Pendant dix ans, Post Luxembourg aura l’obligation de garantir le service postal universel sur le territoire national.
Services postaux

​Le service Énergie de l’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) a présenté lors d’une conférence de presse en date du 14 octobre 2019 son rapport sur ses activités et sur l’exécution de ses missions dans les secteurs de l’électricité et du gaz naturel. Ce rapport résume les faits majeurs et présente les chiffres importants de l’année 2018.

Electricité
L’ILR PRÉSENTE L’ÉTUDE DES TARIFS DES SERVICES DE TÉLÉCOMMUNICATIONS AU LUXEMBOURG - 2019

Le service Statistiques et Veille des Marchés de l’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) publie l’étude des tarifs des services de télécommunications au Luxembourg qui présente un état des tarifs des offres de services mobiles et d’Internet fixe proposées par les prestataires de services sur le marché de détail luxembourgeois début 2019. Au vu des résultats de l’étude, le consommateur peut faire des économies notables suivant l’offre de services mobiles ou d’Internet fixe qu’il aura sélectionnée.
Statistiques
L’ILR PRÉSENTE LE RAPPORT STATISTIQUE DES TÉLÉCOMMUNICATIONS DU LUXEMBOURG DE L’ANNÉE 2018

Le service Statistiques et Veille des Marchés de l’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) vient de publier le rapport statistique des télécommunications de l’année 2018. Sur base des données statistiques collectées auprès des prestataires, ce rapport renseigne d’une part sur les activités des prestataires et, d’autre part, sur la consommation des clients finals.
Statistiques

​RAPPORT ANNUEL CONCERNANT L’ACCÈS À L’INTERNET OUVERT AU LUXEMBOURG

Le 11 juin 2019, l’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) a présenté lors d’une conférence de presse, ses rapports annuels relatifs à l’accès à l’internet ouvert au Luxembourg. Ces rapports résument les activités de surveillance de l’accès à l’internet ouvert menées par l’ILR et dressent le premier bilan annuel de l’outil « checkmynet.lu ». Cet outil, lancé en avril 2018, permet de mesurer la qualité des accès internet au Luxembourg. Dorénavant, l’outil est doté de nouvelles fonctionnalités, disponibles avec la nouvelle mise à jour de l’outil, qui permettent des analyses de la qualité de service plus approfondies.

Communications électroniques

​LE NOMBRE DES MÉDIATIONS RESTE CONSTANT

L’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) a présenté lors d’une conférence de presse en date du 23 mai 2019, son rapport d’activité annuel du service de médiation relatif à l’année 2018. Ce rapport résume les activités du service « Médiation » et fournit les données statistiques y afférentes.

Médiation

​L’ILR PUBLIE SA FICHE STATISTIQUE SERVICES DE CAPACITÉ AUX ENTREPRISES

Le service Statistiques et Veille des marchés de l’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) a publié au mois de décembre 2018 sa fiche statistique « Services de capacité aux entreprises au secteur des communications électroniques ».
Statistiques
L’ILR PUBLIE SA FICHE STATISTIQUE ACCÈS INTERNET FIXE

Le service Statistiques et Veille des marchés de l’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) vient de publier au mois de décembre 2018 sa fiche statistique accès Internet fixe.
Communications électroniques

LE MARCHÉ LUXEMBOURGEOIS DES SERVICES POSTAUX POURSUIT SON ÉVOLUTION​

Le 4 décembre, l’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) a organisé une conférence de presse dans le cadre de la publication du rapport statistique des services postaux au Luxembourg en 2017 par le service Statistiques et Veille des marchés. Ce rapport porte sur les chiffres clés du marché postal de l’année 2017.

Services postaux
"Communiqué PR/18/4 du 23 avril 2018"
L’ILR DRESSE LE PREMIER BILAN SEMESTRIEL DE SON OUTIL CHECKMYNET.LU

Le 20 novembre 2018, l’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) a organisé une conférence de presse pour tirer le premier bilan semestriel de « checkmynet.lu ». Cet outil, lancé en avril 2018, permet de mesurer gratuitement la qualité des accès Internet au Luxembourg. Avec cet outil, les consommateurs peuvent vérifier et comparer la performance réelle de leur abonnement Internet par rapport aux performances énoncées dans le contrat souscrit auprès de leur opérateur de télécommunications.


Communications électroniques

​L’ILR TIRE LE BILAN DU MARCHÉ DE L’ÉLECTRICITÉ ET DU GAZ NATUREL POUR L’ANNÉE 2017

Le service Énergie de l’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) a présenté lors d’une conférence de presse en date du 9 octobre 2018, son rapport sur ses activités et sur l’exécution de ses missions dans les secteurs de l’électricité et du gaz naturel. Ce rapport résume les faits majeurs de l’année 2017.

Electricité

​L’ILR PRÉSENTE L’ÉTUDE DES TARIFS DES SERVICES DE TÉLÉCOMMUNICATIONS AU LUXEMBOURG - 2018

Le service Statistiques et Veille des Marchés de l’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) publie l’étude des tarifs des services de télécommunications au Luxembourg qui présente un état descriptif des tarifs des offres de services mobiles et d’accès Internet fixe proposées par les prestataires de services sur le marché de détail luxembourgeois début 2018.

Statistiques

L’ILR PRÉSENTE LE RAPPORT STATISTIQUE DES TÉLÉCOMMUNICATIONS DU LUXEMBOURG DE L’ANNÉE 2017

Le service Statistiques et Veille des Marchés de l’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) vient de publier le rapport statistique des télécommunications de l’année 2017. Sur base des données statistiques collectées auprès des prestataires, ce rapport renseigne d’une part sur les activités des prestataires et, d’autre part, sur la consommation des clients finals.

Statistiques

ILR ENREGISTRE UNE NOUVELLE AUGMENTATION DU NOMBRE DES DEMANDES DE MÉDIATION EN 2017 


L’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) a présenté lors d’une conférence de presse en date du 14 mai 2018, son rapport d’activité annuel du service de médiation relatif à l’année 2017. Ce rapport résume les activités du service « Médiation » et fournit les données statistiques y afférentes.

Médiation

​LA PERFORMANCE DE VOTRE ACCÈS INTERNET TESTÉE GRÂCE À CHECKMYNET.LU

Le 23 avril 2018, l’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) a présenté, lors d’une conférence de presse, sa nouvelle application gratuite « checkmynet.lu » qui permet de mesurer la qualité des accès internet au Luxembourg. Avec cet outil, les consommateurs peuvent vérifier et comparer la performance de leur abonnement internet auquel ils ont souscrit auprès de leur opérateur télécom.

Communications électroniques
NOUVEAUX TARIFS D’UTILISATION DES RÉSÉAUX D’ÉLECTRICITÉ

L’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) tient à informer qu’en janvier 2018 les tarifs d’utilisation des réseaux d’électricité, approuvés par l’ILR sur proposition des gestionnaires de réseau, ont augmenté par rapport à 2017. Cette hausse est toutefois en grandes parties compensée par la baisse de la contribution au mécanisme de compensation.


Electricité

​LE MARCHÉ POSTAL LUXEMBOURGEOIS EN CONSTANTE ÉVOLUTION 

Le service Statistiques et Veille des marchés de l’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) vient de publier au mois de janvier 2018 un rapport statistique des services postaux au Luxembourg. Ce deuxième document publié par l’ILR porte sur des chiffres clés du marché postal de l’année 2016.

Services postaux

​DES FOURNISSEURS ET DES PRODUITS AUX MÉNAGES 100% RENOUVELABLES

L’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) vient de publier un rapport biannuel sur le système d’étiquetage. Le rapport qui porte sur les années 2015 et 2016 fait le point sur les sources d’énergies utilisées et sur l’impact environnemental des fournisseurs d’électricité. Il en ressort notamment que certains fournisseurs ne proposent que de l’électricité 100% renouvelable.

Electricité
L’ILR PRÉSENTE SA FICHE STATISTIQUE DU MARCHÉ D’ACCÈS INTERNET FIXE

Le service Statistiques et Veille des marchés de l’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) vient de publier au mois de décembre 2017 sa fiche statistique Internet haut et très haut débit. Le document présente les faits marquants du marché d’accès Internet au 30 juin 2017, comme l’augmentation significative du nombre d’abonnements permettant des vitesses descendantes supérieures ou égales à 100 Mbps via l’utilisation croissante du VDSL et de la fibre optique.


Communications électroniques

​L’ILR PRÉSENTE LES FAITS MAJEURS DES MARCHÉS DE L’ÉLECTRICITÉ ET DU GAZ NATUREL DE L’ANNÉE 2016


Le service Énergie de l’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) publie au mois d’octobre son rapport sur ses activités et sur l’exécution de ses missions dans les secteurs de l’électricité et du gaz naturel. Ce rapport résume les faits majeurs de l’année 2016, comme l’arrivée de deux fournisseurs supplémentaires sur le marché du gaz naturel, l’apparition de nouveaux produits concurrentiels pour les consommateurs résidentiels ou encore le début de l’installation des compteurs intelligents.

Gaz naturel ＆ Electricité
COUVERTURE D’ACCÈS INTERNET FIXE ET MOBILE: LE LUXEMBOURG PARMI LES MEILLEURS ÉLÈVES

L’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) informe que le Luxembourg figure parmi les meilleurs élèves en Europe en ce qui concerne les infrastructures fixes et mobiles pour l’accès Internet. C’est ce que révèle une récente étude publiée le 21 septembre par la Commission européenne.


Communications électroniques
L’ILR REÇOIT SA 500E DEMANDE DE MÉDIATION

L’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) a l’honneur d’annoncer que son service de médiation vient de recevoir sa 500e demande de médiation. La première procédure de médiation a été mise en place par l’ILR en 2011. Plusieurs changements sont depuis lors venus compléter les missions du service de médiation de l’ILR, dont la mission principale est d’aider les deux parties au litige à trouver une solution à l’amiable, tout en restant indépendant et impartial. La procédure de médiation est volontaire, gratuite et rapide.


Médiation

​L’ILR PUBLIE LES CHIFFRES CLÉS DU MARCHÉ DE L’ÉLECTRICITÉ ET DE GAZ NATUREL

L'Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) publie au mois de juillet des chiffres clés du marché de l'électricité du marché du gaz naturel. Ces chiffres révèlent notamment que le marché du gaz naturel se développe, avec l'entrée sur le marché de détail de deux nouveaux fournisseurs, et une augmentation nette du nombre des changements de fournisseur en 2016. Force est également de constater que la consommation nationale d'électricité et la capacité de production d'électricité sur base d'énergies renouvelables sont en hausse par rapport aux années précédentes.


Electricité

L’ILR PRÉSENTE LE RAPPORT STATISTIQUE DES TÉLÉCOMMUNICATIONS DU LUXEMBOURG DE L’ANNÉE 2016 ET L’ÉTUDE DES TARIFS DES SERVICES MOBILES AU LUXEMBOURG DE DÉBUT 2017

Le service Statistiques et Veille des Marchés de l'Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) vient de publier le rapport statistique des télécommunications du Luxembourg de l'année 2016. Sur base des données statistiques collectées auprès des prestataires, ce rapport renseigne d'une part sur les activités des prestataires de services et, d'autre part, sur la consommation des clients finals. Parallèlement le service a publié l'étude des tarifs des services mobiles au Luxembourg qui établit un état descriptif des tarifs des offres de services proposées aux clients finals début 2017.

Communications électroniques

​XAVIER BETTEL REMERCIE L’ILR POUR LE TRAVAIL ACCOMPLI
Le 29 juin, l’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) a fêté ses 20 ans d’existence. Les festivités ont eu lieu jeudi soir au Centre culturel ‘Schéiss’, en présence du Premier ministre et ministre des Communications et des Médias, Xavier Bettel. Une occasion pour tirer le bilan sur les activités réalisées et évoquer les missions futures qui attendent l’Institut Luxembourgeois de Régulation.

ILR

​XAVIER BETTEL AU 20E ANNIVERSAIRE DE L’ILR
Le 29 juin au soir, le Premier ministre et ministre des Communications et des Médias, Xavier Bettel assistera au 20e anniversaire de l’Institut Luxembourgeois de Régulation qui se tiendra au Centre culturel ‘Schéiss’. Tout au long de la semaine, l’ILR a abordé un sujet par jour pour décrire les différentes missions de l’ILR et le rôle des services dont il dispose.

ILR

​L’ILR PRÔNE L’OUVERTURE DES MARCHÉS D’ÉLECTRICITÉ ET DE GAZ NATUREL
Le 29 juin 2017, l’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) fête ses 20 ans d’existence. Une occasion de présenter pendant presque une semaine les différentes missions de l’ILR. L’ILR présentera chaque jour un secteur en particulier. Au programme aujourd’hui : le service Énergie de l’ILR dont les missions ont débuté en 2000 pour ensuite être complétées en 2007 avec la libéralisation des marchés de l’électricité et du gaz naturel.

ILR

​L’ILR SURVEILLE LE MARCHÉ POSTAL LIBÉRALISÉ EN 2012
Le 29 juin 2017, l’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) fêtera ses 20 ans d’existence. Une occasion pour faire le point sur les différentes missions de l’ILR. Pendant presque une semaine, l’ILR présentera chaque jour un secteur en particulier. Au programme aujourd’hui : le service postal de l’ILR dont les missions ont débuté en 2000 pour ensuite être élargies en 2012 dans le cadre de la libéralisation du marché postal.

ILR

​LES COMMUNICATIONS ÉLECTRONIQUES ET LES FRÉQUENCES RADIOÉLECTRIQUES À L’ORIGINE DE L’ILR
L’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) célèbre cette année ses 20 ans d’existence. L’occasion de présenter pendant une semaine ses missions. Dans ce contexte, l’ILR épluchera chaque jour un secteur en particulier. À commencer aujourd’hui avec le secteur des communications électroniques, dont le marché est libéralisé depuis 1998 et qui, ensemble avec le service des fréquences radioélectriques, est à l’origine de la création de l’ILR en 1997.

ILR

​L’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) a présenté lors d’une conférence de presse en date du 11 mai 2017, son rapport d’activité annuel du service de médiation relatif à l’année 2016. Ce rapport résume les activités et nouveautés du service « Médiation » et fournit les données statistiques y afférentes.

Médiation

ROAMING : L’ILR DONNE DES INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

En complément au communiqué publié en date du 21 mars 2017, l'Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) souhaite rappeler qu'à partir du 15 juin 2017 et en application du Règlement (UE) 531/2012 tel que modifié par le Règlement (UE) 2015/2120, les consommateurs pourront lors de leur déplacement à l'intérieur de l'Union européenne, effectuer des appels, envoyer des SMS et consommer des données mobiles dans le cadre de leur forfait sans encourir des frais supplémentaires d'itinérance (roaming).

Communications électroniques

LA FIN DES SURCHARGES ROAMING DANS TROIS MOIS 

​Le 15 juin 2017, les surcharges du roaming prennent fin. En attendant, il y a une phase transitoire, dite « Roam like a Home Plus » (RLAH+). L’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) rappelle dans ce contexte que les consommateurs profitent déjà depuis fin avril 2016 d’une baisse considérable des tarifs de roaming

Communications électroniques

DES OFFRES DE PLUS EN PLUS ATTRACTIVES SUR LES MARCHÉS DE L’ÉLECTRICITÉ ET DU GAZ NATUREL

L’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) a publié fin décembre son rapport sur la conformité des prix de la fourniture d’électricité et du gaz naturel avec les obligations de service public. Le document montre qu’en 2016 les fournisseurs alternatifs ont commercialisé les produits les moins chers. La plupart des fournisseurs ont par ailleurs à nouveau baissé leurs prix au 1er janvier 2017.

Electricité

LE LUXEMBOURG FAIT PARTIE D’UNE ÉTUDE COMPARATIVE DE L’IBPT

L’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) informe que le Luxembourg est repris pour la deuxième fois consécutive dans une étude comparative des produits télécoms, réalisée en août 2016 par le régulateur belge des télécommunications IBPT (Institut belge des services postaux et des télécommunications).

Communications électroniques

​L’ILR PRÉSENTE SA PREMIÈRE FICHE STATISTIQUE PORTANT SUR LE MARCHÉ POSTAL LUXEMBOURGEOIS

Le service Statistiques et Veille des marchés de l’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) vient de publier au mois de décembre 2016 une fiche statistique sur le marché des services postaux au Luxembourg. Ce premier document établi par l’ILR dans ce domaine, porte sur des chiffres clés du marché postal pour la période de 2013 à 2015.

Services postaux

L’ILR PUBLIE SA FICHE STATISTIQUE INTERNET HAUT ET TRÈS HAUT DÉBIT

Le service Statistiques et Veille des marchés de l’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) vient de publier au mois de décembre 2016 sa fiche statistique Internet haut et très haut débit.

Communications électroniques

L’ILR PARTICIPE À LA 1ÈRE RÉUNION DU RÉSEAU FRANCOPHONE DES RÉGULATEURS DE L’ÉNERGIE

L’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) a participé à la réunion de lancement du Réseau francophone des régulateurs de l’énergie RegulaE.Fr, qui s’est tenue le 28 novembre 2016 à Paris sur invitation de la Commission de régulation de l’énergie (CRE). Les objectifs sont résumés ci-après dans la déclaration finale de la CRE.

Electricité
14 E REUNION ANNUELLE DE FRATEL, LUXEMBOURG 1ER ET 2 DÉCEMBRE 2016 « COMMENT FAVORISER UN DÉPLOIEMENT EFFICACE DES RÉSEAUX DE COMMUNICATIONS ÉLECTRONIQUES ?»

À l’invitation de l’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR), le réseau francophone de la régulation des télécommunications (FRATEL) a tenu sa quatorzième réunion annuelle sur « Comment favoriser un déploiement efficace des réseaux de communications électroniques ? » à Luxembourg, les 1er et 2 décembre 2016, avec près de 120 participants représentant 24 membres du réseau francophone de la régulation des télécommunications, des institutions internationales (OIF, UIT, Commission européenne), des institutions publiques (AFD, ANSSI, Mission France Très haut débit) et des acteurs du secteur (opérateurs, bailleurs de fond, cabinets d’avocat et consultants).
ILR
"Communiqué 2016/10 du 30 novembre 2016"

​L’ILR LANCE SA MÉDIATION EN LIGNE

L’Institut Luxembourgeois de Régulation a lancé en octobre 2016 un service de médiation en ligne qui s’adresse aussi bien aux professionnels qu’aux particuliers. Le plaignant aura désormais le choix d’introduire une demande par voie postale ou par voie électronique via le site de l’ILR : www.ilr.lu. Proposé depuis 2011 dans les domaines des communications électroniques, de l’électricité, du gaz naturel et plus récemment dans le domaine du secteur postal, le service de médiation de l’ILR permet de concilier les parties opposées en leur offrant un mode de résolution de litiges alternatif équitable et rapide.

Médiation
"Communiqué 2016/09 du 30 novembre 2016"
L’ILR SE DOTE D’UN NOUVEAU SITE ET D’UN LOGO MODERNISÉ

Le 30 novembre 2016, l’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) a organisé une conférence de presse en présence de Luc Tapella, directeur de l’ILR depuis mai 2015. Une occasion pour présenter les récentes activités de l’ILR, mais également pour davantage faire connaître l’ILR. Parmi les sujets abordés, citons la modification de l’identité visuelle avec un logo plus moderne ; le lancement du nouveau site web avec notamment la possibilité d’introduire une demande de médiation en ligne ; la présentation de l’ILR et la publication de plusieurs documents.
Médiation
L’ILR INVITE LES CONSOMMATEURS À S’INTÉRESSER DAVANTAGE À L’OUVERTURE DES MARCHÉS DE L’ÉNERGIE

L’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) a publié au mois de septembre et novembre plusieurs documents, à savoir : un rapport sur ses activités et sur l’exécution de ses missions dans les secteurs de l’électricité et du gaz naturel à destination des autorités nationales et communautaires ; une fiche explicative sur les chiffres clés du marché de l’électricité ; ainsi qu’une fiche sur les chiffres clés du marché du gaz naturel. De ces trois publications, il en ressort que le marché énergétique est plutôt dormant et qu’encore peu de personnes changent de fournisseur d’électricité ou de gaz naturel.

Electricité

​LE TRIBUNAL ADMINISTRATIF A REJETÉ LE RECOURS EN ANNULATION DIRIGÉ PAR JOIN EXPERIENCE S.A. CONTRE LE RÈGLEMENT 15/190/ILR 

L’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) informe que le Tribunal administratif a rejeté le recours en annulation formé par JOIN EXPERIENCE S.A. à l’encontre du règlement 15/190/ILR qui a désigné celle-ci comme opérateur puissant sur le marché 7/2007 et qui l’a soumise aux obligations du règlement 14/172/ILR en rejetant l’ensemble des critiques émises par celle-ci

Communications électroniques

​LE TRIBUNAL ADMINISTRATIF A REJETÉ LES RECOURS DE TROIS OPÉRATEURS CONTRE LE PLAFOND TARIFAIRE DE 0,97 € CT / MIN. POUR LA TERMINAISON D’APPEL MOBILE 

L’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) informe que le Tribunal administratif a déclaré non fondés les recours en annulation formés au mois de juin 2015 par trois opérateurs contre le règlement 15/191/ILR qui avait arrêté le plafond tarifaire de 0,97 € ct/minute pour la prestation de la terminaison d’appel mobile. 

Communications électroniques

​RAPPORT D’ACTIVITÉ ANNUEL DU SERVICE « MÉDIATION » DE L’INSTITUT LUXEMBOURGEOIS DE RÉGULATION POUR L’ANNÉE 2015

L’Institut Luxembourgeois de Régulation (Institut) publie son premier rapport d’activité annuel du service de médiation. 

Médiation

​RAPPORT STATISTIQUE DES TELECOMMUNICATIONS DU LUXEMBOURG DE L’ANNEE 2015 

Le rapport statistique des télécommunications du Luxembourg de l’année 2015 renseigne sur les activités des prestataires des services et de la consommation par les clients finals sur base des données statistiques collectées auprès de prestataires de services. 

Statistiques

​SITUATION FIN 2015 DES TARIFS DES SERVICES DE TELECOMMUNICATIONS AU LUXEMBOURG 

L’Institut Luxembourgeois de Régulation a établi un premier état descriptif des tarifs des offres de services de télécommunications proposées par les prestataires de services aux clients finals.

Statistiques

​L’INSTITUT LUXEMBOURGEOIS DE RÉGULATION (ILR) RECRUTE UNE NOUVELLE DIRECTRICE ADJOINTE 

L'Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) annonce que Madame Michèle Bram, nommée membre de la direction de l’Institut Luxembourgeois de Régulation par arrêté grand-ducal du 8 février 2016, a pris ses fonctions en date du 2 mai 2016. Elle remplacera Monsieur Jacques Prost qui est membre de la direction depuis le 1er août 1997 et qui fera valoir ses droits à la retraite à partir du 30 septembre 2016

ILR

​ L’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) informe que la Cour administrative a confirmé le 17 décembre dernier la validité du plafond tarifaire transitoire de 0,98 € ct/min fixé par l’ILR dans le règlement 14/172/ILR, un règlement qui avait été partiellement annulé en mars 2015 par le Tribunal administratif. ​

Communications électroniques

TÉLÉPHONIE FICHE ET INTERN​​ET MOBILE: DES PRODUITS BON MARCHÉ AU LUXEMBOURG​

Le régulateur belge des télécommunications IBPT (Institut belge des services postaux et des télécommunications) a publié en date du 16 décembre 2015 sur son site IBPT une étude comparative des prix des produits télécoms en Belgique et dans les pays voisins (Allemagne, Belgique, France, Luxembourg, Pays-Bas, Royaume Uni). ​

Statistiques

DES PRIX D'ÉLECTRICITÉ ET DE GAZ​​ NATUREL RAISONNABLES

Les prix que proposent les fournisseurs d’électricité et de gaz naturel aux consommateurs résidentiels sont raisonnables. La détermination de ces prix pourrait cependant être plus transparente, conclut l’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) dans son rapport publié en novembre 2015. 

Electricité

​COMMUNIQUÉ CONCERNANT LE RECOURS FORMÉ À L'ENCONTRE DU RÈGLEMENT 15/190/ILR

L’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) informe que la société JOIN Expérience S.A. a formé le 17 juin 2015 un recours contre le règlement 15/190/ILR du 20 mars 2015. Ce recours est actuellement pendant devant le tribunal administratif. JOIN Expérience S.A. continue à être soumis aux obligations qui lui sont imposées en vertu du règlement 15/191/ILR. ​

Communications électroniques

​COMMUNIQUÉ CONCE​RNANT LES RECOURS FORMÉS À L'ENCONTRE DU RÈGLEMENT 15/191/ILR 

L’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) informe que trois opérateurs ont formé au mois de juin un recours en annulation contre le règlement 15/191/ILR du 20 mars 2015. Les trois recours sont actuellement pendants devant le tribunal administratif. Le plafond tarifaire fixé à 0,97 € cent/minute fixé par le règlement continue à être applicable. 

Communications électroniques

​CHAN​​GEMENT DANS LE FONCTIONNEMENT DU MARCHÉ DE GAZ NATUREL: L'ILR RECCOMANDE D'ÊTRE ATTENTIF AU PRIX

Au 1er octobre 2015, les marchés de gaz naturel belge et luxembourgeois fusionneront en une nouvelle zone de marché intégrée dénommée BELUX. Ceci impliquera des changements au niveau de la tarification. L’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) appelle les industriels et grands consommateurs à bien vérifier les prix du gaz naturel. ​

Gaz naturel

​ACCORD IMSI ENTRE IBTP ET ILR: MISE EN PRATIQUE DES POSSIBILITÉS PRÉEXISTANTES

L’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) tient à clarifier quelques points suite au communiqué commun entre l’ILR et l’IBPT, datant du 30 avril dernier, concernant l’accord bilatéral entre les régulateurs des communications électroniques belge et luxembourgeois. ​

Communications électroniques

L'ILR APPROUVE LA MÉTHODE  « FLOW-BASED »​ OPTIMISANT LES ÉCHANGES D'ÉLECTRICITÉ

Les régulateurs de la région Centre Ouest Europe (Allemagne, Autriche, Belgique, France, Luxembourg et Pays-Bas) ont récemment validé la méthode de couplage de marché basée sur les flux (modèle « Flow-Based »). Cette méthode vise à optimiser les échanges d’électricité entre 

Electricité

​D​éfaut d'établissement et de publication d'une fiche signalétique pour chaque offre de détail aux consommateurs dans le domaine des communications électroniques. ​​

Communications électroniques

​COMPAREZ AUSSI LES OFFRES DE GAZ NATUREL GRÂCE À CA​​LCULIX !

L’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) étend au mois de mars le champ d’application de son comparateur de prix, Calculix, lancé en septembre 2013. En plus de comparer les prix d’électricité, Calculix compare désormais aussi les prix du gaz naturel.​

Gaz naturel

​​ENREG​​ISTREMENT AUPRÈS DE L'ILR DES ACTEURS DE MARCHÉ DE GROS DE L'ÉLECTRICITÉ ET DE GAZ NATUREL

À partir du 17 mars 2015, tout acteur établi au Luxembourg qui effectue des transactions sur un marché de gros de l’électricité et/ou du gaz naturel devra s’enregistrer auprès de l’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR), ceci conformément à la réglementation européenne REMIT. ​

Electricité

​VERS UN MARCHÉ GAZIER BELGO-LUXEMBOURGEOIS UNIQUE ET INTÉGRÉ POUR LE 1ER OCT​​​OBRE 2015

L’intégration des marchés gaziers belge et luxembourgeois au 1er octobre 2015 permettra au Grand-Duché du Luxembourg de renforcer sa sécurité d’approvisionnement en gaz et d’accéder à un environnement de prix plus compétitifs. ​

Gaz naturel

​BAISSE DES PRIX DE L'ÉLECTRICITÉ, PEU D'IMPACT SUR LA FACT​​URE 

Les fournisseurs ont diminué les prix de l’électricité en 2015, mais cette baisse se sentira peu dans la facture finale du consommateur, constate l’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR). Les offres d’électricité peuvent être consultées sur les sites des fournisseurs ainsi que sur le site de l’ILR : www.calculix.lu. 

Electricité

​ASSEMBLÉ​E PLÉNIÈRE IRG-RAIL 2014 AU LUXEMBOURG​

En tant que régulateur en matière de rail luxembourgeois, l’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) assure en 2014 la présidence de l’association européenne des autorités de régulation du marché ferroviaire, connue sous le nom de « IRG-Rail ». Dans ce cadre, l’ILR a accueilli les 19 et 20 novembre 2014 les hauts responsables de 21 régulateurs au cours de la 7e Assemblée Plénière. ​

Ferroviaire

DES PRIX ​​​D'ÉLECTRICITÉ ET DE GAZ NATUREL RAISONNABLES 

Les prix que proposent les fournisseurs d’électricité et de gaz naturel aux ménages, à savoir les consommateurs résidentiels, restent raisonnables. En ce qui concerne le gaz naturel, ils sont difficiles à comparer, conclut l’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) dans son rapport annuel publié en octobre 2014. ​

Electricité

​OEKOFROIRE: ​​LA SOURCE D'ÉLECTRICITÉ EXPLIQUÉE PAR L'ILR

Pour une deuxième année consécutive, l’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) sera présent à l’Oekofoire pour informer le public sur le marché de l’électricité et du gaz naturel. Cette année, l’ILR abordera notamment la question de l’étiquetage de l’électricité, à savoir la source de l’électricité que vous consommez chaque jour. Rendez-vous du 26 au 28 septembre à la Luxexpo au stand 2B51.​

Gaz naturel

​La poste ukrainienne a informé les opérateurs postaux désignés des pays-membres de l’UPU de suspendre l’expédition vers l'Ukraine de courrier adressé à la Crimée, et ce jusqu’à prochain avis.  ​

Services postaux
​LIBRE CHOIX DU FOURNISSEUR D'ÉLECTRICITÉ ET DU GAZ NATUREL

La plateforme internet de l’Institut Luxembourgeois de Régulation, www.STROUMaGAS.lu renseigne sur les droits et les devoirs des consommateurs et leurs opportunités dans le contexte libéralisé du marché de l’énergie.
Electricité
​En date du 30 janvier 2014 l’Institut Luxembourgeois de Régulation a délivré à 13 (treize) opérateurs l’autorisation définitive pour fourniture de services postaux au Grand-Duché de Luxembourg.
Services postaux

​Mise en service du comparateur des prix d’électricité : La plateforme internet de l’Institut Luxembourgeois de Régulation, www.calculix.lu​​ est désormais en ligne

Electricité

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