Fiches pratiques

 

 

Fiches pratiqueshttps://author.ilr.lu/FR/Particuliers/Electricite/Publications/Fiches-pratiques/Pages/Fiches-pratiques.aspxFiches pratiques<p style="text-align:justify;">​Vous souhaitez des renseignements sur les démarches à effectuer en cas de déménagement ou de changement de fournisseur ? Vous avez besoin d’informations sur vos droits en cas de litiges ou de réclamations ?</p><p style="text-align:justify;">Les fiches pratiques ont pour objectif de regrouper l’information pertinente vous permettant de profiter de votre fourniture d’énergie dans les meilleures conditions :</p><ul style="text-align:justify;"><li>Les acteurs du marché – Fournisseur, gestionnaire de réseau… <a href="https://assets.ilr.lu/_layouts/Redir/Doc.aspx?ID=ILRLU-1685561960-10" target="_blank">Qui fait quoi ?</a></li><li>Je souhaite changer de fournisseur, comment faire ? <a href="https://assets.ilr.lu/_layouts/Redir/Doc.aspx?ID=ILRLU-1685561960-93" target="_blank">C’est simple et gratuit.</a></li><li><a href="https://assets.ilr.lu/_layouts/Redir/Doc.aspx?ID=ILRLU-1685561960-98" target="_blank">Comment comparer les offres d’électricité et du gaz naturel</a> : <a href="http://www.calculix.lu/" target="_blank">www.calculix.lu</a></li><li>Qu'est-ce qu'une <a href="https://assets.ilr.lu/_layouts/Redir/Doc.aspx?ID=ILRLU-1685561960-96" target="_blank">offre d'électricité "verte"?</a></li><li>Quelle est <a href="https://assets.ilr.lu/_layouts/Redir/Doc.aspx?ID=ILRLU-1685561960-99" target="_blank">l'origine de l'électricité</a> que je consomme?</li><li>En savoir plus sur les éléments qui constituent ma <a href="https://assets.ilr.lu/_layouts/Redir/Doc.aspx?ID=ILRLU-1685561960-100" target="_blank">facture d'électricité</a>.</li><li>J’ai une réclamation concernant mon fournisseur ou le gestionnaire de réseau. <a href="https://assets.ilr.lu/_layouts/Redir/Doc.aspx?ID=ILRLU-1685561960-95" target="_blank">Que peut faire le médiateur pour moi ?</a></li><li>Prix de l’électricité et du gaz naturel : <a href="https://assets.ilr.lu/_layouts/Redir/Doc.aspx?ID=ILRLU-1685561960-97" target="_blank">que payons-nous ?</a></li><li>Je déménage, je construis. <a href="https://assets.ilr.lu/_layouts/Redir/Doc.aspx?ID=ILRLU-1685561960-94" target="_blank">Quelles sont les démarches à effectuer ?</a></li></ul><p style="text-align:justify;"> </p><div class="ms-rteElement-ILRBoxElement">Contact</div><p> </p><p>Energie Hotline : (+352) 28 228 888  </p>Fiches pratiques