Choix du fournisseur

 

 

choix de fournisseur gazhttps://author.ilr.lu/FR/Particuliers/Gaz-naturel/Informations-utiles/Choix-du-fournisseur/Pages/choix-de-fournisseur-gaz.aspxchoix de fournisseur gaz<p style="text-align:justify;">​La libéralisation du marché de l'électricité et du gaz naturel par la loi de 2007 a introduit une concurrence au niveau de la fourniture. Dès lors, vous avez le droit de choisir votre fournisseur d'électricité ou de gaz naturel ainsi que de conclure un contrat de fourniture avec le fournisseur de votre choix. La qualité de l'électricité et du gaz naturel fournis est indépendante de votre choix de fournisseur. Au cas où votre fournisseur serait incapable de vous approvisionner, un fournisseur de dernier recours assure une alimentation ininterrompue.</p><h3>Avantages</h3><p style="text-align:justify;">En tant que consommateur vous avez plusieurs avantages :</p><ul><li><div style="text-align:justify;">grâce à la présence au marché de plusieurs fournisseurs, vous pourrez comparer les prix et en choisir celui qui vous convient le mieux. L'ILR a mis en place un comparateur de prix sous <a href="http://www.calculix.lu/" target="_blank">www.calculix.lu</a> ;</div></li><li><div style="text-align:justify;">la qualité et la diversité des services sont mieux adaptées à vos besoins.</div></li></ul><h3>Déroulement pour un changement de fournisseur :</h3><ul><li>choix d'un fournisseur ;</li><li>avant de signer, faire attention à un éventuel délai de préavis de la part de votre ancien fournisseur :</li><li>ancien contrat à durée indéterminée : un délai de préavis peut être fixé aux conditions générales ou particulières et doit être respecté sous peine de pénalités éventuelles ;</li><li>ancien contrat à durée déterminée : il se peut qu'il est impossible de résilier le contrat avant la date fixée dans celui-ci ;</li><li>signature du contrat : votre nouveau fournisseur prend en charge les formalités administratives et techniques du changement, ce qui inclut normalement la résiliation de votre ancien contrat ;</li><li>après un délai d'un maximum de 3 semaines, le changement est effectué et vous êtes alimenté par votre nouveau fournisseur. Ce changement n'engendre ni une interruption de fourniture, ni une modification de votre installation d'électricité et/ou de gaz naturel.</li></ul><p style="text-align:justify;">Vous devez régler toutes les factures jusqu'au décompte final auprès de votre ancien fournisseur endéans un délai de six semaines à partir du changement de fournisseur. Il faut aussi préciser que cela inclut les taxes, les primes mensuelles fixes et toute consommation jusqu'à la date de résiliation, même si vous n'habitez plus à l'adresse concernée. Ainsi, c'est très important de se renseigner d'un éventuel délai de préavis fixé dans l'ancien contrat.</p><h3>Que faire en cas où vous pensez être victime de coûts abusifs?</h3><p style="text-align:justify;">Le changement de fournisseur est toujours gratuit. Néanmoins, dans le cas où votre fournisseur vous facture des frais relatifs à ce changement, vous ne devez en aucun cas verser le montant réclamé. Vous devez contester la facture auprès du fournisseur concerné. S'il n'y a pas d'annulation de la facture, vous avez les options suivantes :</p><ul><li><div style="text-align:justify;">saisir l'ILR dans le cadre d'une procédure de médiation ou de réclamation ;</div></li><li><div style="text-align:justify;">si vous êtes membre de l'ULC, vous pouvez également bénéficier de leur service.</div></li></ul><h3>Ressources</h3><ul><li><div style="text-align:justify;"><a href="https://assets.ilr.lu/_layouts/Redir/Doc.aspx?ID=ILRLU-1685561960-93" target="_blank">fiche pratique</a> récapitulant les points les plus importants</div></li><li><a href="https://web.ilr.lu/FR/Particuliers/Gaz-naturel/Informations-utiles/Les-acteurs-du-marche/Pages/default.aspx">liste des fournisseurs</a></li></ul>Choix du fournisseur