Communiqués de presse

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ROAMING : L’ILR DONNE DES INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

En complément au communiqué publié en date du 21 mars 2017, l'Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) souhaite rappeler qu'à partir du 15 juin 2017 et en application du Règlement (UE) 531/2012 tel que modifié par le Règlement (UE) 2015/2120, les consommateurs pourront lors de leur déplacement à l'intérieur de l'Union européenne, effectuer des appels, envoyer des SMS et consommer des données mobiles dans le cadre de leur forfait sans encourir des frais supplémentaires d'itinérance (roaming).

Communications électroniques

LA FIN DES SURCHARGES ROAMING DANS TROIS MOIS 

​Le 15 juin 2017, les surcharges du roaming prennent fin. En attendant, il y a une phase transitoire, dite « Roam like a Home Plus » (RLAH+). L’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) rappelle dans ce contexte que les consommateurs profitent déjà depuis fin avril 2016 d’une baisse considérable des tarifs de roaming

Communications électroniques

DES OFFRES DE PLUS EN PLUS ATTRACTIVES SUR LES MARCHÉS DE L’ÉLECTRICITÉ ET DU GAZ NATUREL

L’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) a publié fin décembre son rapport sur la conformité des prix de la fourniture d’électricité et du gaz naturel avec les obligations de service public. Le document montre qu’en 2016 les fournisseurs alternatifs ont commercialisé les produits les moins chers. La plupart des fournisseurs ont par ailleurs à nouveau baissé leurs prix au 1er janvier 2017.

Electricité

LE LUXEMBOURG FAIT PARTIE D’UNE ÉTUDE COMPARATIVE DE L’IBPT

L’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) informe que le Luxembourg est repris pour la deuxième fois consécutive dans une étude comparative des produits télécoms, réalisée en août 2016 par le régulateur belge des télécommunications IBPT (Institut belge des services postaux et des télécommunications).

Communications électroniques

​L’ILR PRÉSENTE SA PREMIÈRE FICHE STATISTIQUE PORTANT SUR LE MARCHÉ POSTAL LUXEMBOURGEOIS

Le service Statistiques et Veille des marchés de l’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) vient de publier au mois de décembre 2016 une fiche statistique sur le marché des services postaux au Luxembourg. Ce premier document établi par l’ILR dans ce domaine, porte sur des chiffres clés du marché postal pour la période de 2013 à 2015.

Services postaux

L’ILR PUBLIE SA FICHE STATISTIQUE INTERNET HAUT ET TRÈS HAUT DÉBIT

Le service Statistiques et Veille des marchés de l’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) vient de publier au mois de décembre 2016 sa fiche statistique Internet haut et très haut débit.

Communications électroniques

L’ILR PARTICIPE À LA 1ÈRE RÉUNION DU RÉSEAU FRANCOPHONE DES RÉGULATEURS DE L’ÉNERGIE

L’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) a participé à la réunion de lancement du Réseau francophone des régulateurs de l’énergie RegulaE.Fr, qui s’est tenue le 28 novembre 2016 à Paris sur invitation de la Commission de régulation de l’énergie (CRE). Les objectifs sont résumés ci-après dans la déclaration finale de la CRE.

Electricité
14 E REUNION ANNUELLE DE FRATEL, LUXEMBOURG 1ER ET 2 DÉCEMBRE 2016 « COMMENT FAVORISER UN DÉPLOIEMENT EFFICACE DES RÉSEAUX DE COMMUNICATIONS ÉLECTRONIQUES ?»

À l’invitation de l’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR), le réseau francophone de la régulation des télécommunications (FRATEL) a tenu sa quatorzième réunion annuelle sur « Comment favoriser un déploiement efficace des réseaux de communications électroniques ? » à Luxembourg, les 1er et 2 décembre 2016, avec près de 120 participants représentant 24 membres du réseau francophone de la régulation des télécommunications, des institutions internationales (OIF, UIT, Commission européenne), des institutions publiques (AFD, ANSSI, Mission France Très haut débit) et des acteurs du secteur (opérateurs, bailleurs de fond, cabinets d’avocat et consultants).
ILR
"Communiqué 2016/10 du 30 novembre 2016"

​L’ILR LANCE SA MÉDIATION EN LIGNE

L’Institut Luxembourgeois de Régulation a lancé en octobre 2016 un service de médiation en ligne qui s’adresse aussi bien aux professionnels qu’aux particuliers. Le plaignant aura désormais le choix d’introduire une demande par voie postale ou par voie électronique via le site de l’ILR : www.ilr.lu. Proposé depuis 2011 dans les domaines des communications électroniques, de l’électricité, du gaz naturel et plus récemment dans le domaine du secteur postal, le service de médiation de l’ILR permet de concilier les parties opposées en leur offrant un mode de résolution de litiges alternatif équitable et rapide.

Médiation
"Communiqué 2016/09 du 30 novembre 2016"
L’ILR SE DOTE D’UN NOUVEAU SITE ET D’UN LOGO MODERNISÉ

Le 30 novembre 2016, l’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) a organisé une conférence de presse en présence de Luc Tapella, directeur de l’ILR depuis mai 2015. Une occasion pour présenter les récentes activités de l’ILR, mais également pour davantage faire connaître l’ILR. Parmi les sujets abordés, citons la modification de l’identité visuelle avec un logo plus moderne ; le lancement du nouveau site web avec notamment la possibilité d’introduire une demande de médiation en ligne ; la présentation de l’ILR et la publication de plusieurs documents.
Médiation
L’ILR INVITE LES CONSOMMATEURS À S’INTÉRESSER DAVANTAGE À L’OUVERTURE DES MARCHÉS DE L’ÉNERGIE

L’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) a publié au mois de septembre et novembre plusieurs documents, à savoir : un rapport sur ses activités et sur l’exécution de ses missions dans les secteurs de l’électricité et du gaz naturel à destination des autorités nationales et communautaires ; une fiche explicative sur les chiffres clés du marché de l’électricité ; ainsi qu’une fiche sur les chiffres clés du marché du gaz naturel. De ces trois publications, il en ressort que le marché énergétique est plutôt dormant et qu’encore peu de personnes changent de fournisseur d’électricité ou de gaz naturel.

Electricité

​LE TRIBUNAL ADMINISTRATIF A REJETÉ LE RECOURS EN ANNULATION DIRIGÉ PAR JOIN EXPERIENCE S.A. CONTRE LE RÈGLEMENT 15/190/ILR 

L’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) informe que le Tribunal administratif a rejeté le recours en annulation formé par JOIN EXPERIENCE S.A. à l’encontre du règlement 15/190/ILR qui a désigné celle-ci comme opérateur puissant sur le marché 7/2007 et qui l’a soumise aux obligations du règlement 14/172/ILR en rejetant l’ensemble des critiques émises par celle-ci

Communications électroniques

​LE TRIBUNAL ADMINISTRATIF A REJETÉ LES RECOURS DE TROIS OPÉRATEURS CONTRE LE PLAFOND TARIFAIRE DE 0,97 € CT / MIN. POUR LA TERMINAISON D’APPEL MOBILE 

L’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) informe que le Tribunal administratif a déclaré non fondés les recours en annulation formés au mois de juin 2015 par trois opérateurs contre le règlement 15/191/ILR qui avait arrêté le plafond tarifaire de 0,97 € ct/minute pour la prestation de la terminaison d’appel mobile. 

Communications électroniques

​RAPPORT D’ACTIVITÉ ANNUEL DU SERVICE « MÉDIATION » DE L’INSTITUT LUXEMBOURGEOIS DE RÉGULATION POUR L’ANNÉE 2015

L’Institut Luxembourgeois de Régulation (Institut) publie son premier rapport d’activité annuel du service de médiation. 

Médiation

​RAPPORT STATISTIQUE DES TELECOMMUNICATIONS DU LUXEMBOURG DE L’ANNEE 2015 

Le rapport statistique des télécommunications du Luxembourg de l’année 2015 renseigne sur les activités des prestataires des services et de la consommation par les clients finals sur base des données statistiques collectées auprès de prestataires de services. 

Statistiques

​SITUATION FIN 2015 DES TARIFS DES SERVICES DE TELECOMMUNICATIONS AU LUXEMBOURG 

L’Institut Luxembourgeois de Régulation a établi un premier état descriptif des tarifs des offres de services de télécommunications proposées par les prestataires de services aux clients finals.

Statistiques

​L’INSTITUT LUXEMBOURGEOIS DE RÉGULATION (ILR) RECRUTE UNE NOUVELLE DIRECTRICE ADJOINTE 

L'Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) annonce que Madame Michèle Bram, nommée membre de la direction de l’Institut Luxembourgeois de Régulation par arrêté grand-ducal du 8 février 2016, a pris ses fonctions en date du 2 mai 2016. Elle remplacera Monsieur Jacques Prost qui est membre de la direction depuis le 1er août 1997 et qui fera valoir ses droits à la retraite à partir du 30 septembre 2016

ILR

​ L’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) informe que la Cour administrative a confirmé le 17 décembre dernier la validité du plafond tarifaire transitoire de 0,98 € ct/min fixé par l’ILR dans le règlement 14/172/ILR, un règlement qui avait été partiellement annulé en mars 2015 par le Tribunal administratif. ​

Communications électroniques

TÉLÉPHONIE FICHE ET INTERN​​ET MOBILE: DES PRODUITS BON MARCHÉ AU LUXEMBOURG​

Le régulateur belge des télécommunications IBPT (Institut belge des services postaux et des télécommunications) a publié en date du 16 décembre 2015 sur son site IBPT une étude comparative des prix des produits télécoms en Belgique et dans les pays voisins (Allemagne, Belgique, France, Luxembourg, Pays-Bas, Royaume Uni). ​

Statistiques

DES PRIX D'ÉLECTRICITÉ ET DE GAZ​​ NATUREL RAISONNABLES

Les prix que proposent les fournisseurs d’électricité et de gaz naturel aux consommateurs résidentiels sont raisonnables. La détermination de ces prix pourrait cependant être plus transparente, conclut l’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) dans son rapport publié en novembre 2015. 

Electricité

​COMMUNIQUÉ CONCERNANT LE RECOURS FORMÉ À L'ENCONTRE DU RÈGLEMENT 15/190/ILR

L’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) informe que la société JOIN Expérience S.A. a formé le 17 juin 2015 un recours contre le règlement 15/190/ILR du 20 mars 2015. Ce recours est actuellement pendant devant le tribunal administratif. JOIN Expérience S.A. continue à être soumis aux obligations qui lui sont imposées en vertu du règlement 15/191/ILR. ​

Communications électroniques

​COMMUNIQUÉ CONCE​RNANT LES RECOURS FORMÉS À L'ENCONTRE DU RÈGLEMENT 15/191/ILR 

L’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) informe que trois opérateurs ont formé au mois de juin un recours en annulation contre le règlement 15/191/ILR du 20 mars 2015. Les trois recours sont actuellement pendants devant le tribunal administratif. Le plafond tarifaire fixé à 0,97 € cent/minute fixé par le règlement continue à être applicable. 

Communications électroniques

​CHAN​​GEMENT DANS LE FONCTIONNEMENT DU MARCHÉ DE GAZ NATUREL: L'ILR RECCOMANDE D'ÊTRE ATTENTIF AU PRIX

Au 1er octobre 2015, les marchés de gaz naturel belge et luxembourgeois fusionneront en une nouvelle zone de marché intégrée dénommée BELUX. Ceci impliquera des changements au niveau de la tarification. L’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) appelle les industriels et grands consommateurs à bien vérifier les prix du gaz naturel. ​

Gaz naturel

​ACCORD IMSI ENTRE IBTP ET ILR: MISE EN PRATIQUE DES POSSIBILITÉS PRÉEXISTANTES

L’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) tient à clarifier quelques points suite au communiqué commun entre l’ILR et l’IBPT, datant du 30 avril dernier, concernant l’accord bilatéral entre les régulateurs des communications électroniques belge et luxembourgeois. ​

Communications électroniques

L'ILR APPROUVE LA MÉTHODE  « FLOW-BASED »​ OPTIMISANT LES ÉCHANGES D'ÉLECTRICITÉ

Les régulateurs de la région Centre Ouest Europe (Allemagne, Autriche, Belgique, France, Luxembourg et Pays-Bas) ont récemment validé la méthode de couplage de marché basée sur les flux (modèle « Flow-Based »). Cette méthode vise à optimiser les échanges d’électricité entre 

Electricité

​D​éfaut d'établissement et de publication d'une fiche signalétique pour chaque offre de détail aux consommateurs dans le domaine des communications électroniques. ​

Communications électroniques

​COMPAREZ AUSSI LES OFFRES DE GAZ NATUREL GRÂCE À CA​​LCULIX !

L’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) étend au mois de mars le champ d’application de son comparateur de prix, Calculix, lancé en septembre 2013. En plus de comparer les prix d’électricité, Calculix compare désormais aussi les prix du gaz naturel.​

Gaz naturel

​​ENREG​​ISTREMENT AUPRÈS DE L'ILR DES ACTEURS DE MARCHÉ DE GROS DE L'ÉLECTRICITÉ ET DE GAZ NATUREL

À partir du 17 mars 2015, tout acteur établi au Luxembourg qui effectue des transactions sur un marché de gros de l’électricité et/ou du gaz naturel devra s’enregistrer auprès de l’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR), ceci conformément à la réglementation européenne REMIT. ​

Electricité

​VERS UN MARCHÉ GAZIER BELGO-LUXEMBOURGEOIS UNIQUE ET INTÉGRÉ POUR LE 1ER OCT​​​OBRE 2015

L’intégration des marchés gaziers belge et luxembourgeois au 1er octobre 2015 permettra au Grand-Duché du Luxembourg de renforcer sa sécurité d’approvisionnement en gaz et d’accéder à un environnement de prix plus compétitifs. ​

Gaz naturel

​BAISSE DES PRIX DE L'ÉLECTRICITÉ, PEU D'IMPACT SUR LA FACT​​URE 

Les fournisseurs ont diminué les prix de l’électricité en 2015, mais cette baisse se sentira peu dans la facture finale du consommateur, constate l’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR). Les offres d’électricité peuvent être consultées sur les sites des fournisseurs ainsi que sur le site de l’ILR : www.calculix.lu

Electricité

​ASSEMBLÉ​E PLÉNIÈRE IRG-RAIL 2014 AU LUXEMBOURG

En tant que régulateur en matière de rail luxembourgeois, l’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) assure en 2014 la présidence de l’association européenne des autorités de régulation du marché ferroviaire, connue sous le nom de « IRG-Rail ». Dans ce cadre, l’ILR a accueilli les 19 et 20 novembre 2014 les hauts responsables de 21 régulateurs au cours de la 7e Assemblée Plénière. ​

Ferroviaire

DES PRIX ​​​D'ÉLECTRICITÉ ET DE GAZ NATUREL RAISONNABLES 

Les prix que proposent les fournisseurs d’électricité et de gaz naturel aux ménages, à savoir les consommateurs résidentiels, restent raisonnables. En ce qui concerne le gaz naturel, ils sont difficiles à comparer, conclut l’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) dans son rapport annuel publié en octobre 2014. ​

Electricité

​OEKOFROIRE: ​​LA SOURCE D'ÉLECTRICITÉ EXPLIQUÉE PAR L'ILR

Pour une deuxième année consécutive, l’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) sera présent à l’Oekofoire pour informer le public sur le marché de l’électricité et du gaz naturel. Cette année, l’ILR abordera notamment la question de l’étiquetage de l’électricité, à savoir la source de l’électricité que vous consommez chaque jour. Rendez-vous du 26 au 28 septembre à la Luxexpo au stand 2B51.​

Gaz naturel

​La poste ukrainienne a informé les opérateurs postaux désignés des pays-membres de l’UPU de suspendre l’expédition vers l'Ukraine de courrier adressé à la Crimée, et ce jusqu’à prochain avis.  ​

Services postaux
​LIBRE CHOIX DU FOURNISSEUR D'ÉLECTRICITÉ ET DU GAZ NATUREL

La plateforme internet de l’Institut Luxembourgeois de Régulation, www.STROUMaGAS.lu renseigne sur les droits et les devoirs des consommateurs et leurs opportunités dans le contexte libéralisé du marché de l’énergie.
Electricité
​En date du 30 janvier 2014 l’Institut Luxembourgeois de Régulation a délivré à 13 (treize) opérateurs l’autorisation définitive pour fourniture de services postaux au Grand-Duché de Luxembourg.
Services postaux

​Mise en service du comparateur des prix d’électricité : La plateforme internet de l’Institut Luxembourgeois de Régulation, www.calculix.lu​​ est désormais en ligne

Electricité

​Les prix de fourniture d’électricité et de gaz naturel pour les clients résidentiels sont-ils raisonnables au Luxembourg ?

Electricité

​Nouveau contrat cadre pour l’accès aux réseaux électriques gérés par Creos Luxembourg S.A.

Electricité

​L’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) annonce sa centième demande de médiation en matière de communications électroniques

Médiation