Dans le cadre de l’ouverture à la concurrence de la fourniture du gaz naturel (libéralisation du marché), le consommateur a le droit de changer de fournisseur. Ce changement est toujours gratuit. La liste des fournisseurs de gaz naturel peut être consultée sur le site Internet www.STROUMaGAS.lu

Le consommateur qui achète du gaz naturel pour sa propre consommation domestique.

Il s’agit d’un ensemble de règles communes et harmonisées portant sur différentes questions transfrontalières ayant trait aux réseaux de transport de l’énergie. Elaborés par les associations européennes de gestionnaires de réseaux de transport et l’Agence de coopération des régulateurs de l’énergie (ACER), les codes de réseaux ont un caractère contraignant, à l’issue de la procédure de comitologie, sous la forme d’un règlement de la Commission européenne.

Le compteur sert à mesurer de façon continue la quantité d’énergie consommée dans un lieu (habitation, industrie, …). En gaz naturel, le compteur enregistre des volumes de gaz consommés en mètre cube (m3) ou, pour les plus grand consommateurs, également en kWh.

Un relevé de compteur est effectué périodiquement par le gestionnaire de réseau, afin de permettre au fournisseur d’établir la facturation.

L’emplacement du compteur peut être à l’intérieur comme à l’extérieur de l’immeuble. Le numéro du compteur est indiqué dans les factures établis par le fournisseur."

Le compteur intelligent est un compteur énergétique capable de suivre avec un certain degré de détail la consommation en énergie d’un bâtiment, d’une entreprise ou d’un foyer. Le déploiement des compteurs intelligents devrait permettre de mieux connaître les postes de consommation en vue d’en faire des ajustements et donc de faire des économies.

Le Conseil des régulateurs européens de l’énergie (CEER) est une association à but non lucratif qui réunit les régulateurs nationaux de l’énergie des 28 États membres de l’Union européenne ainsi que ceux de l’Islande et de la Norvège. Son objectif est de faciliter la coopération et l’échange de bonnes pratiques entre les régulateurs nationaux, en vue de créer un marché européen de l’énergie « unique, compétitif, efficient et durable ».

La consommation annuelle est mesurée directement au compteur. La consommation se mesure soit en m3, soit en kWh. Lorsqu’elle est mesurée en m3, la conversion en kWh se fait grâce à un coefficient de conversion (en moyenne 1 m3 = 11,3 kWh). A chaque relevé du compteur, on calcule la différence entre l’index affiché par le compteur et celui de la lecture précédente. Le résultat indique directement la consommation pour la période donnée. L’index de consommation doit être relevé au moins une fois par an par le gestionnaire de réseau de distribution (GRD). Après le relevé, le GRD communique l’index de consommation au fournisseur afin qu’il établisse la facture. Si vous êtes absent lors du passage du technicien, vous pouvez directement communiquer les index du compteur à votre GRD. A défaut d’un relevé, le décompte sur votre facture se fera sur base d’un index estimé.

Un contrat d’utilisation du réseau a pour objet de régir les relations entre le gestionnaire de réseau de distribution et le client, et de définir notamment les conditions d’accès au réseau de distribution et de son utilisation en vue de faire transiter l’énergie consommée par le client.