Dans le cadre de l’ouverture à la concurrence de la fourniture de l’électricité (libéralisation du marché), le consommateur a le droit de changer de fournisseur. Ce changement est toujours gratuit. La liste des fournisseurs d’électricité peut être consultée sur le site Internet www.STROUMaGAS.lu

Le consommateur qui achète de l’électricité pour sa propre consommation domestique.

Il s’agit d’un ensemble de règles communes et harmonisées portant sur différentes questions transfrontalières ayant trait aux réseaux de transport de l’énergie. Elaborés par les associations européennes de gestionnaires de réseaux de transport et l’Agence de coopération des régulateurs de l’énergie (ACER), les codes de réseaux ont un caractère contraignant, à l’issue de la procédure de comitologie, sous la forme d’un règlement de la Commission européenne.

La production simultanée, dans un seul processus, d'énergie thermique, électrique et/ou mécanique.

Le compteur sert à mesurer de façon continue la quantité d’énergie consommée dans un lieu (habitation, industrie, …). En électricité, le compteur enregistre des quantités d’énergie en kilowattheure (kWh). Un relevé de compteur est effectué périodiquement par le gestionnaire de réseau, afin de permettre au fournisseur d’établir la facturation. L’emplacement du compteur peut être à l’intérieur comme à l’extérieur de l’immeuble. Le numéro du compteur est indiqué dans les factures établis par le fournisseur.

Le compteur à prépaiement se distingue du compteur traditionnel en ce que la quantité d’électricité doit être achetée par un consommateur avant sa propre consommation. Pour activer le circuit, le consommateur doit payer au préalable sa consommation d’électricité. Une fois activé, l’approvisionnement fonctionnera et demeurera activé jusqu’à ce qu’il ne reste plus de crédit dans le système de commande des prépaiements.

Le compteur intelligent est un compteur énergétique capable de suivre avec un certain degré de détail la consommation en énergie d’un bâtiment, d’une entreprise ou d’un foyer. Le déploiement des compteurs intelligents devrait permettre de mieux connaître les postes de consommation en vue d’en faire des ajustements et donc de faire des économies.

Le Conseil des régulateurs européens de l’énergie (CEER) est une association à but non lucratif qui réunit les régulateurs nationaux de l’énergie des 28 États membres de l’Union européenne ainsi que ceux de l’Islande et de la Norvège. Son objectif est de faciliter la coopération et l’échange de bonnes pratiques entre les régulateurs nationaux, en vue de créer un marché européen de l’énergie « unique, compétitif, efficient et durable ».

La consommation annuelle est mesurée directement au compteur. La consommation se mesure en kilowattheure (kWh). A chaque relevé du compteur, on calcule la différence entre l’index affiché par le compteur et celui de la lecture précédente. Le résultat indique directement la consommation pour la période donnée. L’index de consommation doit être relevé au moins une fois par an par le gestionnaire de réseau de distribution (GRD). Après le relevé, le GRD communique l’index de consommation au fournisseur afin qu’il établisse la facture. Si vous êtes absent lors du passage du technicien, vous pouvez directement communiquer les index du compteur à votre GRD. A défaut d’un relevé, le décompte sur votre facture se fera sur base d’un index estimé.

Un contrat d’utilisation du réseau a pour objet de régir les relations entre le gestionnaire de réseau de distribution et le client, et de définir notamment les conditions d’accès au réseau de distribution et de son utilisation en vue de faire transiter l’énergie consommée par le client.

La contribution au mécanisme de compensation (sur votre facture), dont le montant est fixé par un règlement ILR, est perçue auprès de chaque consommateur et sert à répartir équitablement entre tous les consommateurs les coûts d'achat supplémentaires que les gestionnaires de réseau sont tenus de débourser en vertu des contrats de rachat d’électricité produite à partir de sources d’énergie renouvelables et bénéficiant d’une rémunération garantie.